De la primera llamada al primer reporte, en menos de 7 días.
Nuestro proceso está diseñado para que sepas exactamente qué pasa, cuándo pasa y qué cuesta. Cinco pasos. Tres compromisos de tiempo. Cero letra pequeña.
Los 5 pasos
Diagnóstico gratuito
Una llamada breve para entender lo básico: dónde está la vivienda, cuánto tiempo pasa cerrada, quién tiene llaves, qué problemas has tenido y qué tranquilidad te falta. Te decimos honestamente si tiene sentido seguir. No vendemos planes que no encajan.
Estado Cero
Vamos a tu casa y hacemos una auditoría completa: 25 fotos mínimo fechadas, revisión visual de accesos, agua, electricidad, caldera, humedad, cocina, baños y exterior. Inventario de puntos críticos y riesgos. Recibes el reporte en menos de 2 horas.
Firma y alta
Tres documentos a firmar digitalmente: contrato de servicio, anexo RGPD y anexo de custodia de llaves. Definimos contigo el límite de gasto preautorizado para urgencias críticas (típicamente 100–300 €). Por debajo, actuamos; por encima, te llamamos antes.
Expediente digital activo
Cargamos en tu expediente: propietario y contactos autorizados, llaves y accesos, suministros (luz, agua, gas, internet), planos, proveedores que ya conoces, manuales de electrodomésticos y caldera, seguros y comunidad. Todo lo que ocurra queda registrado.
Primera visita y reporte base
El responsable Prado Home Management ejecuta la primera visita siguiendo el protocolo SOP-001. Recibes el reporte en menos de 2 horas, con fotos fechadas y notas claras. A partir de aquí, las visitas siguen tu calendario contratado.
Lo que ocurre cada mes
Cada visita programada genera exactamente el mismo flujo, comparable mes a mes.
Visita en horario acordado. Avisamos antes de entrar. Registramos hora de entrada y salida.
Checklist completo. Mismas comprobaciones, misma estructura, comparables entre meses.
Reporte fotográfico antes de 2 horas. Fotos fechadas, notas por estancia, incidencias detectadas.
Decisión clara para ti. Si hay algo que aprobar, llega con presupuesto adjunto.
Factura mensual única. Plan + servicios puntuales + proveedores con su fee. Una línea por concepto.
Y si pasa algo entre visitas
Es lo que más se pregunta. La respuesta depende del tipo de incidencia.
Lo documentamos en el próximo reporte y te proponemos cuándo actuar.
Te avisamos por WhatsApp con foto y presupuesto. Tú apruebas, nosotros ejecutamos.
Fuga importante, robo o problema de seguridad: activamos protocolo dentro de tu límite preautorizado, documentamos cada paso y te informamos en tiempo real.
Compromisos de tiempo que firmamos
| Momento | Tiempo máximo |
|---|---|
| De tu interés inicial a propuesta enviada | 24 horas |
| De firma a expediente digital activo | 72 horas |
| De expediente activo a primer reporte | 7 días |
| De cada visita a su reporte entregado | 2 horas |
| Actuación ante incidencia crítica con proveedor disponible | 4 horas |
El proceso empieza con una llamada de 15 minutos.
Si no encaja, te lo decimos y listo. Sin compromiso, sin venta.
Pedir diagnóstico gratuito