Antes de contratar, lo más probable es que tengas estas dudas.

Somos el equipo local que se ocupa de tu segunda residencia en Sanxenxo cuando tú no estás: visitas con reporte fotográfico, custodia formal de llaves, mantenimiento preventivo, coordinación de proveedores verificados y preparación de la casa antes de tu llegada. Una sola persona responsable. Una sola factura.

No. La limpieza profunda es un servicio puntual que coordinamos cuando hace falta, pero nuestra unidad de producto es el expediente vivo de tu vivienda y el cuidado integral, no la hora de limpieza.

No. No alquilamos tu casa ni la abrimos a desconocidos. Tu vivienda sigue siendo tuya, exclusivamente. Estamos pensados para propietarios que quieren cuidar su casa sin alquilarla.

Sanxenxo y resto de Rías Baixas (Portonovo, A Toxa, O Grove, Cambados, Vilanova, Vilagarcía, Combarro, Poio). Si tu vivienda está fuera de esta zona, escríbenos y lo evaluamos.

Tenemos tres planes mensuales: Esencial (99 €/mes), Plenitud (179 €/mes, el más elegido) e Imperial (349 €/mes). Cada uno con horas y visitas explícitas. El detalle completo está en la página de planes.

No. Puedes pausar o cancelar el servicio con 30 días de aviso. Si contratas plan anual prepagado, aplicamos un 10 % de descuento.

Es la auditoría inicial completa de tu vivienda: visita, mínimo 25 fotos fechadas, revisión de accesos, agua, electricidad, caldera, humedad, inventario de riesgos y recomendación de plan. Cuesta entre 120 y 180 € según vivienda, y es 100 % bonificable si contratas plan anual en los 7 días siguientes.

Porque lo ilimitado no se respeta y termina deteriorando el servicio. Preferimos ser claros: cada plan tiene su alcance en horas y visitas. Lo que se sale, se cotiza con tarifa pública. Sin sorpresas en ninguna dirección.

El coste real del proveedor + un fee de coordinación que va del 10 % al 25 % según seas suscriptor o no, y según el plan contratado. Verás siempre las dos cantidades por separado en la factura.

Sí. Suplemento de +40 € (suscriptor) o +60 € (no suscriptor) sobre el coste del proveedor en intervenciones fuera de horario laboral.

Llaves en cofre seguro con etiquetado interno cifrado (no aparece tu nombre ni dirección). Registro de cada acceso. Anexo de custodia firmado antes de tocar la primera llave. Solo personal autorizado de Prado Home Management accede.

El responsable Prado Home Management asignado a tu expediente, o un proveedor verificado siempre acompañado por nuestro responsable cuando se trata de una intervención técnica. Cada entrada queda registrada con hora y motivo.

Sí. Tenemos un seguro de Responsabilidad Civil profesional contratado que cubre daños derivados de nuestra actividad. Te facilitamos el certificado en cualquier momento.

Sí. Firmamos anexo RGPD específico para el tratamiento de datos de tu vivienda, contactos autorizados, proveedores y cualquier información personal asociada al expediente.

Menos de 2 horas tras la salida de la vivienda. El reporte llega por WhatsApp o email según prefieras, con fotos fechadas y notas claras.

Depende del tipo. Si es algo sin urgencia, lo documentamos y lo proponemos para la próxima visita. Si es importante, te enviamos foto + presupuesto y esperamos tu OK. Si es crítico (fuga grave, robo, seguridad), activamos protocolo dentro de tu límite de gasto preautorizado y te informamos en tiempo real.

Una cifra que definimos contigo al firmar (típicamente entre 100 y 300 €) que nos autoriza a actuar de inmediato en urgencias críticas sin esperar tu aprobación. Por debajo de 50 € en cualquier caso, actuamos. Por encima del límite, te llamamos siempre.

Para incidencias críticas el límite preautorizado nos permite proteger la vivienda mientras no contestas. Para todo lo demás, esperamos. Documentamos. Tu calendario manda.

Sí. Visita extra con reporte: 39 € (suscriptor) o 69 € (no suscriptor). Se cotiza por adelantado.

De nuestro panel local verificado. Fontanero, electricista, cerrajero 24h, limpieza, jardín, piscina, pintor y antenista están elegidos por scoring trimestral (puntualidad, calidad, precio, comunicación). Si fallan, salen del panel.

Sí, siempre que cumpla nuestros mínimos (RC al día, acepta nuestra plantilla de orden de trabajo y reporte). Si no quieres pasar por nuestro panel, lo coordinamos igualmente cobrando tarifa de coordinación.

Nosotros adelantamos y luego te facturamos coste real + fee de coordinación en la factura mensual única. Si prefieres pagar directamente al proveedor, también puede hacerse — en ese caso el fee de coordinación se calcula igual.

Para trabajos por encima de 150 € pedimos al menos dos presupuestos o, si la urgencia no lo permite, te enseñamos el precio histórico medio del gremio. Total transparencia, siempre.

Es la preparación de la casa antes de que llegues: ventilación, limpieza, calefacción, persianas, neveras, compra básica si la pides y revisión final. Llegas y la casa está lista. Plenitud incluye 2 al año, Imperial incluye 4. Se puede contratar puntual: 120 € + compra (suscriptor) o 160 € + compra (no suscriptor).

Mínimo 72 horas para un Pre-arrival completo. Para una llegada simple sin preparación, basta con avisarnos.

Apertura de temporada: 280 € (suscriptor) o 360 € (no suscriptor). Cierre de temporada: 220 € (suscriptor) o 300 € (no suscriptor). Plenitud incluye una de cada al año, Imperial incluye dos.

Sí. Recepción de invitados: 85 € (suscriptor) o 120 € (no suscriptor). Verificamos identidad, entregamos llaves, hacemos un breve recorrido y reportamos.

Sí. Atención bilingüe ES/EN por WhatsApp, email y reportes. Tenemos una página específica para owners abroad en /for-foreign-owners/.

De forma nativa solo ES/EN. Para alemán, francés y holandés trabajamos con traducción profesional para documentos formales. El día a día se gestiona en inglés.

Sí. Todo se firma digitalmente. También trabajamos con tu abogado o gestoría española si lo prefieres.

Sí. Cobramos por SEPA, transferencia o tarjeta EU/UK. Facturación en euros.